Informatique sans son propre service informatique
Vous souhaitez poser des questions techniques à un interlocuteur clair. Une étendue définie de services crée la base du support et de l’escalade.
Informatique gérée et support
Votre informatique est en marche. Ils avancent.
Postes de travail, systèmes et assistance d’une seule source. Avec des responsabilités claires et un soutien qui évolue avec vous.
Image animée · Irontec
IT & CloudAvec Irontec à vos côtés.
De quoi s'agit-il
Informatique et support gérés.
Avec un œil sur votre quotidien.
Une informatique fiable a besoin de plus qu’une aide rapide en cas de panne. Irontec combine soins, maintenance et assistance continus dans un modèle opérationnel qui convient à votre entreprise.
Un interlocuteurCoordonnez les questions et les changements en un seul endroit.
Champ d'application clairOrganisez individuellement les temps d’assistance et de réponse.
Opération traçableDocumenter les systèmes, les changements et les responsabilités.
C'est dans notre performance
Planifié avec soin.
Personnellement mis en œuvre.
Choisissez les éléments de base qui conviennent à votre situation initiale. Nous déterminons ensemble la portée et le support.
Lieu de travail et utilisateurs
Nous prenons en charge la configuration, le remplacement des appareils et la gestion des utilisateurs. Les tâches récurrentes sont organisées sous forme de processus compréhensibles afin que votre équipe reste capable de travailler.
Mises à jour et maintenance
Les correctifs et les modifications sont planifiés au lieu d’être appliqués de manière aléatoire. Nous prenons en compte les dépendances, coordonnons les plages horaires et déterminons comment les contrôles seront effectués après un changement.
Surveillance et aperçu
Les systèmes et les états de fonctionnement concernés sont surveillés pour la portée convenue. Ce qui est important, ce sont des seuils clairs, des personnes de contact et une réaction compréhensible aux signalements.
Assistance et assistance
Les demandes sont classées selon leur impact sur les opérations. Nous fournissons une assistance à distance et sur place sur rendez-vous ; Votre package de support régule les délais de support et les objectifs de réponse.
Documentation et remise
Les appareils, les applications, les responsabilités et les configurations pertinentes sont enregistrés. Cela simplifie les changements, les représentations et la collaboration avec Teams interne.
Développement et planification ultérieurs
Nous regardons ensemble les perturbations récurrentes et les renouvellements à venir. Cela crée une séquence prévisible pour les améliorations, les achats de remplacement et les nouvelles exigences.
Voici comment la solution peut aider
Pensée de votre vie quotidienne.
Exemples de situations – nous adaptons la mise en œuvre spécifique à vos besoins.
Soulagement pour l’informatique interne
Votre équipe se concentre sur des applications et des projets spécialisés. Les tâches opérationnelles récurrentes sont transmises à Irontec avec des interfaces claires.
Une entreprise grandit
De nouveaux employés et emplois sont ajoutés. Une configuration standardisée et des processus documentés empêchent chaque extension de devenir un projet individuel.
C'est bien de comprendre
Support informatique avec des responsabilités claires
Nous enregistrons vos systèmes, contacts et applications critiques pour votre entreprise. Cela crée une image commune : de quoi s’occupe-t-on, qui décide quand des modifications sont apportées et quels sujets sont prioritaires ? L’étendue des prestations est convenue de manière compréhensible.
Rendre la maintenance planifiable
Les mises à jour, les changements d’appareil et les ajustements doivent interrompre le moins possible votre travail quotidien. Nous planifions les fenêtres de maintenance, documentons les modifications et prenons en compte les dépendances entre les applications, les appareils finaux et l’infrastructure.
Soutenez les gens, pas seulement les appareils
Décrivez-nous ce que vous voulez faire maintenant et où vous êtes bloqué. Nous classifions l’impact et vous accompagnons à distance ou sur place sur rendez-vous. Nous considérons les problèmes récurrents comme une opportunité d’en résoudre la cause.
Une entreprise qui grandit avec votre entreprise
De nouveaux employés, un site supplémentaire ou un logiciel différent modifient les exigences. Nous prenons en charge l’approvisionnement, la configuration et les transferts. La documentation et les processus réglementés rendent les connaissances sur votre informatique disponibles au sein de l’entreprise.
Votre projet UniFi avec Irontec
Support UniFi pour les installations existantes
Irontec accompagne également la reprise d’installations UniFi existantes. Nous vérifions d’abord le matériel, les accès, les versions, la documentation et les incidents actuels. Nous convenons ensuite du périmètre, des fenêtres de maintenance et des responsabilités. Les délais d’intervention et l’astreinte ne sont inclus que s’ils sont expressément convenus.
Pour le premier entretien
- Sites, plans et équipements existants
- Postes de travail, applications et difficultés actuelles
- Date souhaitée et exigences en cas de panne
Une offre détaillée
Vous recevez un périmètre convenu comprenant le matériel, la configuration et le suivi optionnel. Les pages produits affichent des prix indicatifs en CHF ; l’offre précise tient compte de votre site.
Parlons de votre projet UniFi ↗C'est ainsi que nous arrivons au résultat
Un processus clair.
Depuis le début.
Irontec Care combine maintenance, analyse et support dans la mesure convenue. Les services en cours, les projets supplémentaires, les délais d’assistance et les objectifs de réponse sont clairement différenciés les uns des autres.
01
Comprendre
Nous clarifions vos besoins et enregistrons l’état actuel.
02
Planifier
Nous définissons le champ d’application, les responsables et l’ordre de mise en œuvre.
03
Mettre en œuvre
Nous mettons en place la solution et vérifions les cas d’utilisation convenus.
04
Accompagner
Nous remettons la documentation et coordonnons le soutien supplémentaire.
Bon à savoir
Vos questions. Des réponses claires.
Pouvez-vous reprendre l’informatique existante ?
Oui. Cela commence par un inventaire et la remise ordonnée de la documentation, des accès administratifs et des contrats. Nous déterminons ensuite l’étendue des soins.
Y a-t-il des délais d’assistance fixes ?
Les délais d’assistance, les priorités et les objectifs de réponse sont réglementés dans le contrat de service individuel. Contactez-nous pour un modèle de soins adapté.
Une externalisation complète est-elle nécessaire ?
Non. Des services individuels ou une collaboration avec votre service informatique interne sont également possibles. Des interfaces et des responsabilités claires sont cruciales.
Significativement connecté.
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