Teams devient un poste téléphonique
Les employés utilisent déjà Teams pour les chats et les réunions. Les appels professionnels doivent avoir lieu dans le même environnement de travail.
Microsoft Teams téléphonie
Une équipe. Une seule plateforme.
Aussi pour vos appels.
Connectez Microsoft Teams au réseau téléphonique public : connexion peoplefone, numéros de téléphone, licences et introduction d’une seule source.
Image animée · Irontec
Téléphonie & CollaborationAvec Irontec à vos côtés.De quoi s'agit-il
Téléphonie Microsoft Teams.
Avec un œil sur votre quotidien.
Avec une connexion téléphonique adaptée, votre numéro professionnel peut être utilisé dans Microsoft Teams. Irontec planifie la collaboration entre votre environnement Microsoft, peoplefone et les personnes qui l’utilisent au quotidien.
Un environnement de travailOrganisez la communication dans l'environnement familier Teams.
Meublé de manière appropriéeCoordonnez la connexion et les licences avant de changer.
Transition accompagnéePlanifiez ensemble l’accessibilité, les tests et l’introduction.
C'est dans notre performance
Planifié avec soin.
Personnellement mis en œuvre.
Choisissez les éléments de base qui conviennent à votre situation initiale. Nous déterminons ensemble la portée et le support.
Appels professionnels dans Teams
Nous discutons quels employés doivent passer des appels externes et quels numéros de téléphone sont prévus à cet effet. La collaboration interne et la téléphonie d’entreprise sont considérées ensemble.
Sélectionnez la connexion peoplefone
Operator Connect, le routage direct et les connexions individuelles répondent à différentes exigences. Irontec classe les options en fonction de votre environnement et des flux de conversation souhaités.
Clarifier complètement les licences
L’utilisation du Teams, les fonctions du système téléphonique et les services du fournisseur de téléphonie doivent correspondre. Nous vérifions les abonnements existants et notons les ajouts nécessaires avant de passer commande.
Accueil & représentation
Le numéro principal, les groupes, les horaires d’ouverture et les remplaçants sont décrits dans un plan d’appel. Les fonctions requises sont comparées à la solution choisie.
Portage et commutation
Nous enregistrons les chiffres et les conditions du fournisseur et planifions la reprise. Les responsabilités du pilote, des appels de test et du jour de changement sont convenues à l’avance.
Appareils et introduction
Les casques, les téléphones appropriés et l’utilisation mobile sont sélectionnés en fonction des rôles. L’équipe met en pratique les processus les plus importants avant que la méthode de travail précédente ne soit remplacée.
Choisissez la connexion appropriée
Trois voies du Teams au réseau téléphonique.
| Solution | Idée de base | Ce que nous clarifierons avec vous |
|---|---|---|
| Connexion opérateur | peoplefone en tant qu'opérateur dans l'environnement Microsoft. | Nombre d'utilisateurs, déploiement et licences requises. |
| Routage direct | Connexion via un contrôleur de frontière de session. | Canaux vocaux et coopération technique. |
| SBCplus | Connexion dédiée pour les besoins individuels. | Intégrations spéciales et portée du projet. |
L’éventail des fonctions, les licences Microsoft, les abonnements de téléphonie, les numéros de téléphone et les coûts d’appel sont clarifiés en fonction de l’offre actuelle avant la commande.
Toutes les solutions peoplefoneVoici comment la solution peut aider
Pensée de votre vie quotidienne.
Exemples de situations – nous adaptons la mise en œuvre spécifique à vos besoins.
Le numéro principal a besoin de chemins clairs
Une réception distribue les appels à différents spécialistes. La représentation et l’accessibilité sont décrites ensemble avant le changement.
Un système existant est remplacé
Les numéros de téléphone et les connexions particulières doivent être pris en compte. Un projet pilote et un plan de changement coordonné créent une base fiable.
C'est bien de comprendre
Teams réunions et téléphonie d’entreprise
Une réunion Teams avec des collègues n’est pas la même chose qu’un appel vers un numéro de téléphone ordinaire. Pour la téléphonie professionnelle, des fonctions téléphoniques adaptées et une connexion au réseau téléphonique sont nécessaires. C’est pourquoi nous vérifions ensemble le Microsoft et les services du fournisseur avant de procéder au changement.
Sélectionnez la bonne solution peoplefone
peoplefone propose différents chemins d’intégration. Ce n’est pas seulement le nombre d’employés qui est important : les appareils spéciaux, les systèmes existants, les canaux de communication souhaités et les responsabilités au sein de l’entreprise jouent également un rôle. La sélection s’effectue après une demande d’enregistrement conjointe.
Planifiez du point de vue de vos clients
Une transition est réussie si les clients continuent de toucher la bonne personne. Nous documentons les itinéraires les plus importants, du numéro principal au représentant. Cela clarifie également ce qui doit se passer en dehors des heures d’ouverture ou en cas de perturbation.
Un pilote rend les différences visibles
Une petite équipe avec différents rôles teste la solution prévue. La réception, les employés qui appellent fréquemment et les utilisateurs mobiles apportent des perspectives différentes. Les expériences s’intègrent dans la configuration finale et l’introduction pour toute l’équipe.
C'est ainsi que nous arrivons au résultat
Un processus clair.
Depuis le début.
La mise en œuvre ponctuelle et le soutien continu sont convenus séparément et de manière compréhensible. Vous savez quels services sont inclus.
01
Comprendre
Nous clarifions vos besoins et enregistrons l’état actuel.
02
Planifier
Nous définissons le champ d’application, les responsables et l’ordre de mise en œuvre.
03
Mettre en œuvre
Nous mettons en place la solution et vérifions les cas d’utilisation convenus.
04
Accompagner
Nous remettons la documentation et coordonnons le soutien supplémentaire.
Bon à savoir
Vos questions. Des réponses claires.
Notre licence Teams existante est-elle suffisante ?
Cela doit être vérifié. La collaboration Teams et les fonctions PBX sont des services différents. La connexion au réseau téléphonique et les numéros de téléphone font également partie du modèle complet.
Quelle est la différence entre Operator Connect et le routage direct ?
Operator Connect intègre un opérateur pris en charge dans l’environnement Microsoft. Le routage direct connecte le Teams au réseau téléphonique via un contrôleur de frontière de session. La variante appropriée dépend des exigences et des responsabilités.
Nos numéros existants peuvent-ils rester ?
Nous vérifions la portabilité, les termes du contrat et les délais. Une reprise est coordonnée avec le fournisseur et la date de changement prévue.
Tous les employés ont-ils besoin d’un nouveau téléphone ?
Pas nécessairement. La sélection dépend des tâches et des appareils pris en charge. Un PC et un casque peuvent être utiles ; Un téléphone de bureau adapté est une option pour certains rôles.
Qu’est-ce qui est testé avant le changement ?
Notamment les appels entrants et sortants, les numéros principaux, les renvois et les substitutions. Les appareils spéciaux et les scénarios de panne sont abordés séparément.
Significativement connecté.
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